스가야 요시히로 (저) / 예병일 (역)
도서출판 재인
12,000


예병일의 경제노트에서 '롱테일 법칙과 비지니스 패러다임 변화' 편에 소개된 책입니다.



요즘 예병일의 경제노트를 메일링으로 받아보면서, 거기에 소개된 책들을 읽어보려고 노력하고 있다.

그런데 대부분 예병일 역이라는거~ (쿨럭;;)


아무튼,

이 책은 4개의 큰 장으로 구성되어 있고,
각각은 '기존의 Marketing이 지배하던 시기', '롱테일 전략 소개', '롱테일 전략 구사하는 법', '사례'이다.


롱테일 법칙은 기존의 Marketing 법칙이 Web으로 옮겨가면서 발생한 현상(? 발견된 법칙?)이다.

기존의 Marketing 법칙은 20:80법칙(파레토 법칙)이라고, 전체 20%의 x가 80%의 y를 차지한다는 것이다.
x와 y는 여러가지가 될 수 있는데, 제품과 매출액, 영업사원과 매출액,  고객과 매출액, 고객과 트러블 ...


기존의 사업영역에서는 제한적인 제품전시공간과, 고객증가시 발생하는 유지비용증가로 인하여,
20%의 이익을 창출하는 80%의 고객을 버리는(책에서의 표현.. 딱히 다른 표현이 생각나지 않는...) Marketing을 했다고 한다.


그런데 이러한 상황이 Web을 만나면서, 제품전시공간의 제약이 사라지고, 고객증가시 증가하는 비용이 급감하면서(0에 가깝게...)
비 주류이던 80%의 고객의 매출액이 무시할 수 없을 만큼(혹은, 주류 고객에 비하여 더 큰 이익을 창출할 만큼)이 되었다고 한다.



이 책에서는 이렇게 무시할 수 없을 정도로 커진 롱테일을 어떻게하면 고객화 할 수 있는지에 대한 이야기를 하고 있다.


롱테일의 경우 각각의 비주류고객 혹은 각각의 비주류 상품이 차지하는 비중이 낮기 때문에, Marketing을 System화 하고 자동화 해야한다고 한다. 그렇지 않다면 롱테일의 매출액보다 롱테일 유지비용이 커질 수 밖에 없기 때문이다.
또한, 이러한 고객군의 경우에는 타 Site 혹은 업체로의 이동이 쉽게 이루어지기 때문에, CRM을 통하여 고객을 유지하는 것이 좋다고 한다.

그리고 각 세부항목에서 이러한 방식에 대하여 구체적인 전술(?)을 일부 제시하고 있다.





책 내용 자체는 어렵지도 않고, 두껍지도 않아 쉽게 읽을 수 있다.
(줄간격이 200%다!!)

책값은 책의 내용에 따라야 하겠지만,
줄간을 줄였다면 충분히 Pocket book 크기가 될 수도 있었을텐데 조금 아쉬운 생각도 든다.
(나름 출판사도 돈벌려면 힘들겠지만, 너무 양만 들이고, 책만 비싸게 하는게 영...)


책을 다 보는데 반나절도 걸리지 않으니, 한번쯤 빌려서 보는것도 좋을 듯 하다.
(사기는 너무 아까워..ㅠ0ㅠ)

Channy's Blog : 인터넷 산업「롱테일을 잡아라」

Channy's Blog : 롱테일 바로 알기

롱테일 바로알기의 경우에는 '롱테일법칙'에 대한 비판적 이야기가 일부 소개되어 있습니다.